心知达人是心知平台专门给旗下情感咨询老师用的移动端管理工具，配套心知用户端运营。老师在平台上通过视频、语音、文字等方式为用户提供情感陪伴和心理咨询服务，心知达人负责处理老师侧的工作：售前咨询回复、订单管理、用户维护、收益查看。和直接在用户端操作相比，达人端把老师每天要做的事情归拢到一个工作台上，不用在多个入口之间来回切换。已经是心知平台的老师，或者正在申请入驻，把心知达人装到手机上，服务接单效率会明显不一样——不妨先下载，装上再看。
1.售前售后工作台：问询和售后跟进统一在一个界面处理，遗漏情况少。
2.咨询回复功能：支持文字、语音、图片多种形式，对话界面流畅，方便快速响应用户。
3.订单管理：查看待处理、进行中和已完成的订单，状态清晰，超时提醒及时推送。
4.用户管理：维护服务用户列表，记录沟通历史和服务备注，方便后续个性化跟进。
5.收益统计：查看当日及历史收益，服务收入明细和记录随时可查。
6.消息通知中心：汇总平台通知、订单更新、用户消息等提醒，减少漏看重要动态。
1.专属老师端：从老师视角设计功能布局，工作台直接进入处理状态，不需要额外配置或学习成本高的操作。
2.工作集中一处：售前、售后、订单、用户、收益在一个APP里，老师日常运营不用多端切换。
3.多形式沟通：文字和语音回复都可以用，满足不同咨询场景的沟通需求。
4.实时消息推送：新订单、新消息及时通知，不在线期间也不会遗漏重要动态。
5.与心知用户端联通：老师在达人端的操作直接反映到用户端体验，两端之间没有信息断层。
1.心知平台情感咨询老师：已入驻心知的老师，日常接单、回复用户、查看收益都通过达人端完成。
2.心理咨询从业者：有意加入心知平台提供在线咨询的专业人士，入驻审核通过后需要安装达人端管理服务。
3.情感博主和内容创作者：在心知平台运营情感内容并提供付费咨询的创作者，用达人端统一处理用户互动。
4.兼职情感服务者：利用业余时间在心知提供情感支持的老师，达人端方便随时随地处理订单，不耽误正职。
1.在本站搜索"心知达人"下载安装，仅供已申请成为心知老师的用户使用。
2.打开APP，用心知老师账号登录，尚未注册需先通过心知平台申请入驻老师资格。
3.登录后进入工作台首页，查看待处理的售前咨询和订单提醒，优先处理超时风险项目。
4.在咨询回复模块处理用户问询，根据用户情况选择文字或语音回复，及时响应提升用户满意度。
5.咨询进行中按服务流程与用户完成交互，结束后在APP内确认订单完成。
6.定期在收益模块查看收入明细，核对订单金额，有疑问通过APP联系平台客服处理。
当前版本（v2.0.16）主要更新：
1.工作台界面优化，售前和售后任务分区更清晰，老师处理任务时误操作概率降低。
2.消息回复响应速度提升，输入延迟问题修复，沟通体验流畅了不少。
3.收益统计新增近30天历史对比，收益趋势变化一眼就能看出来。
4.修复部分机型语音消息发送失败的问题，兼容性提升。
5.新增老师交流社区入口，达人之间可以互相分享服务经验和接单技巧。
1.问：心知达人可以直接注册使用吗？
答：不行，心知达人仅供已通过心知平台老师资格审核的用户登录，普通用户请使用心知APP（用户端）。
2.问：老师端和用户端是不同的APP吗？
答：是的，老师使用心知达人，用户使用心知APP，两端账号体系不同，不要混装。
3.问：收益怎么？
答：在收益模块申请，绑定银行卡或支付宝后按平台规定周期到账，具体时间以平台公告为准。
4.问：接单后临时没法服务怎么处理？
答：需在APP内及时联系用户并申请订单处理，避免超时影响账号评分，具体退单规则参照平台服务协议。
5.问：达人端支持平板使用吗？
答：主要适配手机端，平板安装后界面可能存在适配问题，建议优先在手机上使用。
