海贝随访是北京云端海贝打造的专业医护随访管理工具，基于RIMAT智能患者管理系统，实现随访任务自动化、患者管理精细化、数据统计数字化。支持微信/短信自动随访、批量患者导入、多维报表生成，兼顾AI与人工协同，助力医院提升随访完成率、复诊率与患者满意度，是医护人员院后患者管理的核心工作台。
1.智能随访闭环：出院自动匹配方案，微信/短信自动提醒，自动收集患者回复，人工随访兜底记录
2.多维数据报表：自动生成日报/周报/月报，核心指标（随访完成率、复查通知率）一键导出，支持考核溯源
3.灵活患者管理：手动/Excel批量/接口自动三种导入方式，重复入院智能识别，动态档案实时更新
4.合规安全防护：医疗数据端到端加密，操作日志全留存，符合行业隐私与合规要求
5.AI人工协同：标准化模板库+AI辅助，降低学习成本，提升随访质量
1.全方位患者管理
动态档案：集成基本信息、就诊状态（在院/出院/门诊）、历史诊疗记录，支持姓名/电话快速检索
分组管理：按科室、病种、医生权限精准划分，聚焦核心患者，避免信息冗余
情感化关怀：自动推送患者生日提醒及治疗关键节点通知，提升医患粘性
2.高效随访任务体系
任务清单：每日待随访/待复查人次清晰展示，支持科室、优先级、时间多维度筛选
多渠道沟通：微信、短信、电话全覆盖，无微信患者支持人工随访记录完整留存
个性化预约：支持单独添加复查/随访任务，到期自动提醒，确保医疗建议精准传达
3.数字化工作统计
个人/科室报表：自动汇总收治人数、随访完成率、复查通知率等核心数据
管理者视图：支持全院随访数据汇总，为工作考核、临床科研提供数据支撑
报表导出：支持Excel/PDF格式一键导出，适配医院办公流程
4.系统管理与配置
邀请码注册：管理员专属生成权限，支持APP端与网页端双重管理
标准化模板：内置随访量表、健康宣传教育文章库，支持科室自定义配置
权限分级：精细化操作权限设置，确保数据安全与职责清晰
1.修复部分机型接口导入数据时的重复识别问题
2.优化短信群发功能的发送成功率与回执速度
3.新增“危急值随访标记”功能，优先提醒高风险患者
4.提升报表模块的加载速度，支持大数据量快速渲染
5.修复iOS端部分页面闪退问题，优化适配iPhone16系列
| 问题现象 | 核心原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 注册时提示 “邀请码无效” | 邀请码过期 / 错误 / 非本医院码 | 1. 联系管理员核对邀请码；2. 申请新邀请码；3. 确认是否为本院管理员生成 |
| 无法发送随访短信 | 未购买短信服务 / 余额不足 / 号码错误 | 1. 联系管理员充值短信余额；2. 核对患者手机号格式；3. 切换微信随访方式 |
| 患者数据导入失败 | 模板填写错误 / 文件格式不对 / 重复数据 | 1. 严格按照模板填写（必填项不空缺）；2. 保存为 Excel（.xlsx）格式；3. 清理重复手机号数据后重新上传 |
| 报表无法导出 | 网络不稳定 / 权限不足 / 文件过大 | 1. 切换稳定 Wi-Fi；2. 联系管理员开通导出权限；3. 缩小时间范围，分批次导出 |
| 系统提示 “600 错误” | 设备存在多开 / 分身 / 虚拟环境 | 1. 卸载多开 / 分身软件；2. 恢复设备系统初始安全环境；3. 重启 APP 重试微博 |
| 随访提醒未推送 | 方案未启用 / 患者未绑定微信 / 系统延迟 | 1. 检查随访方案是否为 “启用” 状态；2. 提醒患者绑定微信；3. 等待 10-15 分钟，或手动触发提醒 |
| 数据同步失败 | 网络异常 / APP 版本过低 | 1. 切换网络并重启 APP；2. 前往应用商店更新至最新版本 |
